مرحبًا بك في صفحة الدعم الخاصة بتطبيق Wazenly | وازنلي.
نحن نعمل على جعل تجربة استخدام وازنلي سهلة، واضحة، وآمنة، سواء كنت تستخدم التطبيق لتنظيم يومك، متابعة عاداتك الصحية، إدارة مصاريفك، أو الاستفادة من المساعد الذكي مرحب.
كيف يمكننا مساعدتك؟
يمكنك التواصل معنا بخصوص أي من المواضيع التالية:
- مشكلة في تسجيل الدخول أو إنشاء الحساب.
- صعوبة في استخدام إحدى ميزات التطبيق.
- مشكلة في المهام، العادات، التنبيهات، أو تنظيم اليوم.
- استفسار حول ميزات الصحة أو المال داخل التطبيق.
- مشكلة أو ملاحظة بخصوص المساعد الذكي مرحب.
- مشكلة في الاستبيانات أو المكافآت أو النقاط.
- طلب حذف الحساب أو البيانات.
- اقتراح لتحسين التطبيق أو إضافة ميزة جديدة.
- الإبلاغ عن خطأ تقني أو تجربة غير متوقعة.
قبل التواصل معنا
لمساعدتنا على خدمتك بشكل أسرع، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية عند إرسال طلب الدعم:
- الاسم الكامل إن أمكن.
- البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- نوع الجهاز المستخدم.
- نظام التشغيل.
- وصف واضح للمشكلة.
- الخطوات التي قمت بها قبل ظهور المشكلة.
- لقطة شاشة إن كانت تساعد في توضيح المشكلة.
الدعم المتعلق بالحساب
إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى حسابك، أو ترغب في تعديل بياناتك، أو حذف حسابك نهائيًا، يمكنك إرسال طلب دعم من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالتطبيق.
لطلب حذف الحساب، يمكنك أيضًا زيارة صفحة حذف الحساب من الرابط التالي:
الدعم المتعلق بالاستبيانات والمكافآت
إذا واجهت مشكلة في المشاركة في استبيان، أو لم تظهر لك المكافأة أو النقاط بعد إكمال الاستبيان، يرجى التواصل معنا مع توضيح اسم الاستبيان أو وقت المشاركة إن أمكن.
قد نقوم بمراجعة سجل المشاركة للتحقق من الاستحقاق ومنع إساءة الاستخدام.
الدعم المتعلق بالمساعد الذكي مرحب
يقدم مرحب مساعدات ذكية في تنظيم اليوم، تلخيص المعلومات، دعم التخطيط، وتقديم اقتراحات عامة مرتبطة بالصحة والمال ونمط الحياة.
يرجى ملاحظة أن ردود مرحب لا تُعد بديلاً عن الطبيب، المختص الصحي، المستشار المالي، أو أي جهة مهنية معتمدة.
في الحالات الطبية أو المالية المهمة، يجب الرجوع إلى مختص مؤهل.
وقت الاستجابة
نحاول الرد على طلبات الدعم في أقرب وقت ممكن. قد يختلف وقت الاستجابة حسب عدد الطلبات، طبيعة المشكلة، ومدى الحاجة إلى مراجعة فنية.
ملاحظات واقتراحات
نرحب دائمًا بملاحظاتك واقتراحاتك. هدفنا هو تطوير وازنلي ليكون تطبيقًا عمليًا يساعد المستخدم العربي على تنظيم يومه، تحسين توازنه، وإدارة جوانب حياته بطريقة أبسط وأكثر وعيًا.
شكرًا لاستخدامك Wazenly | وازنلي.