مرحبًا بك في صفحة حذف الحساب الخاصة بتطبيق Wazenly | وازنلي.
نحن نحترم حقك في التحكم بحسابك وبياناتك الشخصية. يمكنك من خلال هذه الصفحة معرفة طريقة طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به من تطبيق وازنلي.
1. ماذا يعني حذف الحساب؟
عند طلب حذف حسابك، سنقوم بمراجعة الطلب واتخاذ الإجراءات المناسبة لحذف أو تعطيل الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به، وفقًا للإجراءات الفنية والقانونية المعتمدة لدينا.
قد يؤدي حذف الحساب إلى فقدان إمكانية الوصول إلى:
- بيانات الحساب.
- المهام والعادات والأهداف.
- السجلات الصحية أو المالية التي أضفتها.
- المحادثات أو الطلبات المرتبطة بالمساعد الذكي مرحب.
- أي نقاط أو مكافآت أو مزايا مرتبطة بالحساب.
- أي إعدادات أو تفضيلات شخصية داخل التطبيق.
2. طريقة طلب حذف الحساب
لطلب حذف حسابك، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة الدعم:
يرجى تضمين المعلومات التالية في طلبك:
- الاسم الكامل إن أمكن.
- البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك.
- عبارة واضحة مثل: أطلب حذف حسابي من تطبيق وازنلي.
- أي معلومات إضافية تساعدنا على التحقق من ملكية الحساب.
قد نطلب منك معلومات إضافية للتحقق من هويتك وحماية حسابك من الحذف غير المصرح به.
3. مدة معالجة الطلب
بعد استلام طلب حذف الحساب والتحقق منه، سنعمل على معالجة الطلب خلال مدة معقولة.
قد تختلف مدة التنفيذ حسب طبيعة الحساب، حجم البيانات، أو الحاجة إلى التحقق من بعض المعلومات.
4. البيانات التي قد يتم حذفها
قد يشمل حذف الحساب البيانات التالية:
- بيانات الحساب الأساسية.
- بيانات الملف الشخصي.
- المهام والعادات والأهداف.
- البيانات الصحية أو المالية التي أدخلتها داخل التطبيق.
- بيانات الاستخدام المرتبطة بحسابك.
- المحادثات أو السجلات المرتبطة بالمساعد الذكي مرحب، عندما يكون ذلك ممكنًا ومسموحًا به فنيًا وقانونيًا.
5. البيانات التي قد نحتفظ بها
قد نحتفظ ببعض البيانات في حالات محدودة، مثل:
- البيانات المطلوبة للامتثال للقوانين أو الالتزامات التنظيمية.
- السجلات اللازمة لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- بيانات الفواتير أو المدفوعات إذا كانت مطلوبة لأغراض محاسبية أو قانونية.
- السجلات الداخلية المتعلقة بطلبات الدعم.
- السجلات المحدودة المتعلقة بالمكافآت أو الاستبيانات عند الحاجة لمنع إساءة الاستخدام.
- البيانات المجمعة أو مجهولة الهوية التي لا يمكن ربطها بمستخدم محدد.
لا يشمل حذف الحساب عادةً البيانات المجمعة أو مجهولة الهوية التي تم فصلها عن هوية المستخدم ولا يمكن استخدامها للتعرف عليه بشكل مباشر.
6. حذف التطبيق من الجهاز
حذف تطبيق وازنلي من جهازك لا يؤدي تلقائيًا إلى حذف حسابك أو بياناتك من أنظمتنا.
لحذف الحساب والبيانات المرتبطة به، يجب إرسال طلب حذف الحساب كما هو موضح في هذه الصفحة.
7. التراجع عن طلب الحذف
إذا طلبت حذف حسابك ثم رغبت في التراجع عن الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن من خلال صفحة الدعم.
قد لا يكون التراجع ممكنًا إذا تم تنفيذ الحذف بالفعل أو بدأت بعض خطوات المعالجة النهائية.
8. ملاحظات مهمة
قبل طلب حذف الحساب، ننصحك بمراجعة أي بيانات مهمة داخل التطبيق، لأن حذف الحساب قد يكون نهائيًا وقد لا نتمكن من استعادة البيانات بعد إتمام الحذف.
إذا كان لديك اشتراك نشط أو خدمة مدفوعة، قد تحتاج إلى إلغاء الاشتراك من متجر التطبيقات أو وسيلة الدفع المستخدمة، حسب طريقة الاشتراك.
9. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص حذف الحساب أو البيانات، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة الدعم:
شكرًا لاستخدامك Wazenly | وازنلي.